Tham khảo

Quy định sử dụng g24h — đọc trước khi mở tài khoản

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu trải nghiệm tại g24h, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
g24h Quy định sử dụng g24h — đọc trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách g24h bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cụ thể g24h thực hiện trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo lần đầu đến khi rút tiền về Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng để đảm bảo đúng chủ tài khoản thực hiện giao dịch.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví điện tử được mã hoá theo chuẩn SSL — không ai ngoài chính bạn có thể xem hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân.

Xác minh danh tính

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh một lần duy nhất — cung cấp đúng thông tin ví ZaloPay hoặc MoMo đã đăng ký là đủ, không cần giấy tờ phức tạp.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Quyền kiểm soát tài khoản

Bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ, đổi mật khẩu hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào từ mục Cài đặt — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thao tác cơ bản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của g24h sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản, xác minh ví hay khiếu nại giao dịch đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở ngay từ trang tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho thắc mắc về điều khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập g24h trên điện thoại, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản g24h

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay đồng nghĩa bạn đã chấp thuận.

Có, g24h có quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn không bị áp dụng điều khoản mới mà không biết trước.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, đội ngũ g24h sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn đã đăng ký, bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch, trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, g24h sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận xoá dữ liệu theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Mọi nạp và rút qua Viettel Money đều chịu điều khoản giao dịch chung — số tiền ghi nhận theo xác nhận từ phía ví, rút tiền yêu cầu thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký lần đầu.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được hướng dẫn các bước cụ thể.