Mọi thông tin bạn cung cấp cho g24h đều được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt, đảm bảo quyền riêng tư và an toàn tuyệt đối cho từng thành viên.
Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng g24h (g24h.net) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ g24h, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g24h, bao gồm:
- Website chính thức tại địa chỉ g24h.net và tất cả các trang con liên quan.
- Ứng dụng di động g24h trên nền tảng iOS và Android (nếu có).
- Tất cả các kênh liên lạc chính thức của g24h bao gồm email hỗ trợ, live chat và các kênh truyền thông xã hội chính thức.
- Mọi giao dịch tài chính thực hiện thông qua hệ thống nạp/rút tiền của g24h.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà g24h có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
g24h thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của người dùng:
| Loại thông tin | Dữ liệu cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Đăng ký phương thức thanh toán |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử đặt cược, thói quen chơi, thời gian hoạt động | Tự động từ hệ thống |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập website |
| Dữ liệu giao tiếp | Nội dung hội thoại hỗ trợ, phản hồi khiếu nại | Kênh hỗ trợ khách hàng |
g24h sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện trong phạm vi mục đích đã được thông báo:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và bắn cá.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên bằng tiếng Việt 24/7.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện người dùng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Liên lạc về dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi điều khoản và thông tin về chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và đề xuất công cụ tự giới hạn phù hợp.
g24h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận điều khoản sử dụng của g24h.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là xác minh danh tính KYC và lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Lợi ích hợp pháp: Phân tích dữ liệu để phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của g24h và cộng đồng người dùng.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi chỉ được thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
g24h không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài khoản thanh toán được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán (như VNPay, đại lý ngân hàng) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của kết quả.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và công cụ phân tích ẩn danh có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi được kiểm soát chặt chẽ.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: g24h có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có lệnh hoặc quyết định pháp lý hợp lệ.
- Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải tuân theo chính sách bảo mật này.
g24h sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, đảm bảo bảo mật tài khoản và cho phép các tính năng cốt lõi hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang) để chúng tôi cải thiện giao diện và luồng người dùng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân hóa khác.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng dịch vụ theo dạng tổng hợp ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của g24h, bao gồm cả tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
g24h áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit mã hóa toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ g24h.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống yêu cầu xác thực OTP qua SMS hoặc email cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên g24h chỉ được tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của mình theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống g24h được kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc l ập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
g24h lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên hệ thống g24h.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch diễn ra theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Được lưu trữ theo cài đặt cookie của trình duyệt bạn, tối đa 13 tháng đối với cookie phân tích.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà g24h đang lưu trữ:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu g24h cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thông tin có thể cần được xác minh lại trước khi thay đổi.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý), bạn có quyền yêu cầu g24h xóa thông tin cá nhân của bạn, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu g24h tạm thời dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu phản đối.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc g24h xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của g24h. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính của bạn thành công.
Dịch vụ g24h chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. g24h nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa thành niên.
Trong quá trình xác minh KYC, g24h kiểm tra độ tuổi của tất cả thành viên đăng ký. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, g24h sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh.
g24h có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, g24h cam kết thông báo trước ít nhất 14 ngày qua địa chỉ email đăng ký tài khoản hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi của chính sách bảo mật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g24h sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách g24h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được ưu tiên xử lý
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
- Dịch vụ hỗ trợ: Hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần