Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ g24h

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "g24h" hoặc "Chúng tôi": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến g24h, bao gồm website g24h.net và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ g24h.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của Thành viên trên hệ thống g24h, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư khả dụng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng g24h cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản g24h của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc ưu đãi được g24h cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trong tài khoản Thành viên.

Để được phép sử dụng dịch vụ g24h, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. g24h có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này vào bất kỳ thời điểm nào:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập dịch vụ trong phạm vi pháp lý cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn phải không thuộc các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn phải không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con, anh chị em ruột) của nhân viên g24h hoặc các đối tác cung cấp trò chơi cho g24h.
• Bạn phải hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân thứ ba nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống g24h. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản, dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản g24h, bạn cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cá nhân được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. Thông tin tài khoản phải khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).

Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP. g24h không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô ý.

g24h hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank; và thanh toán tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy định nạp tiền: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 giây đến 3 phút tùy phương thức thanh toán. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký tài khoản g24h.

Quy định rút tiền: Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và phương thức rút tiền phải trùng khớp với tên tài khoản đăng ký. g24h xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2–5 phút đối với các giao dịch thông thường và có thể lên đến 24 giờ đối với các giao dịch có giá trị lớn cần kiểm duyệt bổ sung.

• Tiền thưởng và tiền nạp thực được xử lý theo thứ tự ưu tiên riêng biệt khi rút tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút về tài khoản ngân hàng.
• g24h không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai lệch, g24h có quyền điều chỉnh số dư tài khoản về giá trị chính xác sau khi kiểm tra hệ thống.

g24h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền thua, thưởng nạp lại hàng tuần và các chương trình đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại g24h:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Vòng cược phải được thực hiện trên các trò chơi hợp lệ theo quy định của từng chương trình. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc tính tỷ lệ đóng góp vòng cược khác nhau.
• g24h có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến lược cá cược có rủi ro thấp nhằm trục lợi từ điều kiện khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có quy định rõ ràng cho phép kết hợp.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng g24h đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao và đá gà trực tiếp được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện và tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể thay đổi hoặc hủy lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, g24h có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• g24h không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định đặt cược cá nhân của người chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ g24h. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua nền tảng g24h.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của g24h.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ g24h.

g24h có quyền:

• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo quy định KYC.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược giao dịch rút tiền nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào.
• Thay đổi giao diện, cấu trúc và tính năng của nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

g24h có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
• Xử lý khiếu nại của Thành viên trong thời hạn hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước cho Thành viên về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về điều kiện khuyến mãi trước khi Thành viên tham gia.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g24h không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ g24h, kể cả khi g24h đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

g24h không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Quyết định cá cược cá nhân của người chơi dẫn đến thua lỗ.
• Thiệt hại do hành vi gian lận hoặc vi phạm bảo mật xuất phát từ sơ suất của chính người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) bên ngoài tầm kiểm soát của g24h.
• Tổn thất phát sinh do bất khả kháng như thiên tai, dịch bệ nh, hỏa hoạn hoặc sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia.

g24h cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, g24h triển khai đồng bộ nhiều công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Thành viên có thể yêu cầu hiển thị tổng thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tại Việt Nam, bạn có thể liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần cộng đồng để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ người chơi của g24h hoạt động 24/7 qua email [email protected] để tiếp nhận yêu cầu tự loại trừ và hỗ trợ liên quan đến chơi có trách nhiệm.

g24h có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, hoặc khi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ hoặc các hoạt động bất hợp pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, g24h có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ các hoạt động vi phạm. Số dư tiền nạp thực còn lại (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

g24h bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website g24h.net, trừ khi có quy định khác đi kèm với thông báo thay đổi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Thành viên, g24h sẽ nỗ lực thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ g24h sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ g24h sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi áp dụng các biện pháp giải quyết tranh chấp khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ g24h:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Dịch vụ hỗ trợ: Hoạt động 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần