Nguyên tắc cốt lõi
6 Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm Của g24h
Chúng tôi không chỉ cung cấp trò chơi — chúng tôi đồng hành cùng bạn để đảm bảo trải nghiệm giải trí luôn nằm trong tầm kiểm soát, an toàn và có ý thức.
Xác Minh Độ Tuổi 18+
g24h bắt buộc xác minh danh tính và độ tuổi qua quy trình KYC đối với tất cả thành viên mới. Không có tài khoản nào có thể nạp tiền hoặc tham gia cá cược trước khi xác minh tuổi thành công. Đây là rào cản quan trọng nhất để bảo vệ người chưa đủ tuổi.
Công Cụ Tự Giới Hạn
Thành viên có thể chủ động đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng; giới hạn thua lỗ tối đa; giới hạn thời gian chơi liên tục. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày xem xét.
Nhắc Nhở Thời Gian Thực
Hệ thống g24h tự động hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục, cho bạn biết tổng thời gian đã chơi trong phiên hiện tại. Tính năng tạm dừng cho phép bạn nghỉ ngơi bất cứ lúc nào mà không mất tiến trình.
Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)
Nếu bạn cảm thấy mình cần dừng hoàn toàn, g24h cung cấp tính năng tự loại trừ với các giai đoạn từ 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.
Theo Dõi Hành Vi Chơi
Hệ thống AI của g24h liên tục phân tích hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường như tăng đột biến mức cược, chơi liên tục nhiều giờ, hay cố gắng thu hồi thua lỗ. Khi phát hiện rủi ro, g24h chủ động liên hệ hỗ trợ bạn.
Hỗ Trợ Tâm Lý Chuyên Nghiệp
g24h hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Bất kỳ thành viên nào cần tư vấn về vấn đề nghiện cờ bạc đều có thể được kết nối với chuyên gia tư vấn tâm lý hoàn toàn miễn phí và bảo mật.
Tự kiểm tra
Bạn Có Đang Chơi An Toàn Không?
Hãy thành thật trả lời 8 câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, đây có thể là dấu hiệu bạn cần hỗ trợ. g24h khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi ngay hôm nay — hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
Lưu ý quan trọng
Bài kiểm tra này chỉ mang tính tham khảo và không thay thế cho tư vấn y tế chuyên nghiệp. Nếu bạn đang gặp khủng hoảng nghiêm trọng về cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc bác sĩ tâm lý.
1
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc cá cược ngay cả khi không đang chơi không?
2
Bạn có cần phải đặt cược số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng khởi không?
3
Bạn có cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc lo lắng khi cố gắng cắt giảm hoặc dừng cá cược không?
4
Bạn có từng cố gắng gỡ lại số tiền đã thua bằng cách tiếp tục đặt cược không?
5
Bạn có che giấu hoạt động cá cược của mình với gia đình hoặc bạn bè không?
6
Bạn có từng vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược không?
7
Việc cá cược có ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ của bạn không?
8
Bạn có xem cá cược như một cách kiếm tiền chính hoặc thoát khỏi áp lực tài chính không?
Tính năng tự bảo vệ
Các Công Cụ Kiểm Soát Tài Khoản Của Bạn
Tất cả các công cụ tự bảo vệ dưới đây đều có sẵn miễn phí trong phần cài đặt tài khoản g24h. Bạn có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào — không cần chờ duyệt, không phán xét.
Giới hạn nạp tiền
Hạn Mức Nạp Tiền
Đặt mức tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Muốn tăng giới hạn cần chờ 7 ngày xem xét.
Giới hạn thua lỗ
Mức Thua Tối Đa
Xác định số tiền thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động tạm ngừng cho phép đặt cược thêm.
Giới hạn thời gian
Kiểm Soát Thời Gian Chơi
Giới hạn số giờ chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống sẽ cảnh báo bạn khi gần đạt giới hạn và tự động ngắt phiên khi hết thời gian cho phép.
Tự loại trừ
Khóa Tài Khoản Tạm Thời
Kích hoạt tự loại trừ từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian này tài khoản bị khóa hoàn toàn, không thể nạp tiền, không nhận khuyến mãi.
Quy trình bảo vệ
g24h Bảo Vệ Bạn Như Thế Nào?
Từ khi bạn đăng ký đến mỗi phiên chơi, g24h có hệ thống kiểm soát nhiều lớp để đảm bảo trải nghiệm cá cược của bạn luôn an toàn và có trách nhiệm.
Đăng ký & xác minh tuổi
Mọi tài khoản mới phải hoàn tất xác minh KYC với CCCD/CMND hợp lệ. Người dưới 18 tuổi bị từ chối ngay từ bước đăng ký đầu tiên.
Thiết lập giới hạn ban đầu
Trong quá trình đăng ký, g24h khuyến khích thành viên mới đặt ngay các giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính.
Giám sát liên tục trong phiên chơi
Hệ thống AI theo dõi hành vi chơi theo thời gian thực, nhắc nhở sau mỗi 60 phút và gửi cảnh báo khi phát hiện dấu hiệu rủi ro.
Hỗ trợ chủ động khi cần
Khi phát hiện hành vi bất thường, đội ngũ hỗ trợ g24h chủ động liên hệ qua email hoặc chat để kiểm tra sức khỏe tâm lý và đề xuất công cụ tự bảo vệ.
Câu hỏi thường gặp
Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền trong mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Hạn mức nạp tiền. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức sau khi lưu. Để tăng giới hạn, bạn cần gửi yêu cầu và chờ 7 ngày xem xét bắt buộc.
Không. Khi tự loại trừ được kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa trong toàn bộ thời gian đã chọn và không thể hủy trước thời hạn. Điều này là có chủ ý để đảm bảo cam kết tự bảo vệ của bạn được duy trì đủ lâu để có tác dụng thực sự.
Có. Nếu bạn là thành viên gia đình hoặc người thân của một người chơi và lo ngại về hành vi cờ bạc của họ, hãy liên hệ với g24h qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ tư vấn các bước cụ thể bạn có thể thực hiện để giúp người thân trong trường hợp này.
Số dư hợp lệ trong tài khoản bị tự loại trừ sẽ được bảo toàn. Bạn có thể yêu cầu rút toàn bộ số dư về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay) ngay cả khi tài khoản đang trong trạng thái tự loại trừ.
Một số dấu hiệu phổ biến bao gồm: không thể kiểm soát thời gian và số tiền chơi, nói dối gia đình về hoạt động cá cược, vay mượn tiền để đánh bạc, hoặc cảm thấy lo lắng và bồn chồn khi không chơi. Nếu bạn nhận ra bất kỳ dấu hiệu nào trong số này, hãy tham khảo bài tự kiểm tra ở phía trên trang này và liên hệ ngay với g24h để được hỗ trợ.